Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 30 ianuarie 2026

1. Dispoziții Generale

Acești Termeni și Condiții ("Termeni") reglementează utilizarea site-ului web vostwick și achiziționarea produselor noastre, inclusiv CardioBalance Premium. Prin accesarea site-ului sau prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni în întregime. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Informații despre Companie

3. Definiții

• "Compania" - vostwick SRL, vânzătorul produselor
• "Client" - persoana fizică sau juridică care comandă produse
• "Produse" - suplimente alimentare comercializate prin site
• "Comandă" - solicitarea de achiziționare a produselor
• "Contract" - acordul de vânzare-cumpărare încheiat între părți

4. Condiții de Utilizare a Site-ului

Prin utilizarea site-ului, vă angajați să:

• Furnizați informații corecte și complete la plasarea comenzii
• Utilizați site-ul doar în scopuri legale și legitime
• Nu utilizați sisteme automatizate pentru accesarea conținutului
• Nu copiați, distribuiți sau modificați conținutul fără autorizare
• Respectați drepturile de proprietate intelectuală ale companiei
• Nu derulați activități care ar putea prejudicia siguranța sau funcționarea site-ului

5. Procesul de Comandă

Comanda se plasează urmând acești pași:

1. Selectarea produselor: Alegeți produsele și cantitățile dorite
2. Completarea formularului: Introduceți datele personale și de livrare corecte
3. Confirmarea comenzii: Verificați detaliile și plasați comanda
4. Confirmarea noastră: Veți primi confirmarea prin telefon în 24 de ore
5. Pregătirea: Produsele sunt pregătite pentru expediere
6. Livrarea: Produsele sunt livrate la adresa specificată
7. Plata: Se efectuează la primirea coletului (ramburs)

6. Prețuri și Plăți

Toate prețurile afișate includ TVA și sunt exprimate în lei românești. Acceptăm următoarele modalități de plată:

• Ramburs: plată cu numerar la livrare (modalitatea principală)
• Transfer bancar: pentru comenzi în valoare de peste 500 LEI

Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă comanda dumneavoastră va fi onorată la prețul afișat la momentul plasării comenzii. În cazul unor erori evidente de preț, ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a vă notifica.

7. Livrare și Transport

Condițiile de livrare sunt următoarele:

• Zona de livrare: Întreaga teritoriu al României
• Timpul de livrare: 1-3 zile lucrătoare în mediul urban, 2-5 zile în mediul rural
• Costul transportului: Gratuit pentru toate comenzile
• Curier: Colaborăm cu firme de curierat naționale reconoscute
• Ambalare: Produsele sunt ambalate discret și sigur
• Confirmare: Veți fi contactat telefonic înainte de livrare

Riscul pentru produse se transferă către cumpărător la momentul livrării. În cazul în care nu sunteți acasă la momentul livrării, curierul va reveni conform programului stabilit cu compania de transport.

8. Dreptul de Retragere și Returnare

Conform legislației române privind protecția consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să justificați decizia.

Condiții pentru returnare:

• Produsele trebuie să fie în ambalajul original, neschis și nedesfăcut
• Să nu prezinte urme de utilizare sau deteriorare
• Să fie însoțite de documentele originale de transport
• Notificarea de retragere să fie trimisă în termen legal

Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care returnarea se datorează unei erori din partea noastră. Rambursarea se va face în maximum 14 zile de la primirea notificării de retragere.

9. Garanții și Reclamații

Oferim următoarele garanții:

• Garanția de conformitate: 24 de luni de la livrare
• Garanția de calitate: Produsele respectă standardele de calitate declarate
• Garanția de prospețime: Termen de valabilitate minim 18 luni de la livrare

Reclamațiile se pot depune prin email la [email protected] sau telefonic la +40 21 234 5678. Vom răspunde în maximum 15 zile lucrătoare și vom găsi o soluție echitabilă în conformitate cu legislația în vigoare.

10. Limitări de Responsabilitate

CardioBalance Premium este un supliment alimentar și nu un medicament. Nu este destinat să diagnosticheze, să trateze, să vindece sau să prevină nicio boală. Consultați întotdeauna un medic înainte de utilizare, mai ales dacă aveți condiții medicale preexistente sau luați medicamente. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor sau pentru rezultatele individuale care pot varia de la persoană la persoană.

11. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, logo-urile, designul și structura, este protejat prin drepturi de autor și mărci comerciale. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a acestor materiale fără acordul scris al companiei.

12. Protecția Datelor Personale

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate, în respectarea GDPR și a legislației naționale. Prin plasarea unei comenzi, consimțiți la prelucrarea datelor în scopurile specificate în Politica de Confidențialitate.

13. Forța Majoră

Nu suntem responsabili pentru întârzierile sau neexecutarea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la: calamități naturale, conflicte armate, greve, restricții guvernamentale, pandemii sau orice alte circumstanțe în afara controlului nostru rezonabil.

14. Soluționarea Litigiilor

Încurajăm soluționarea amiabilă a oricăror dispute. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legii române. Pentru consumatori, este disponibilă platforma online de soluționare a litigiilor: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

15. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre sau cerințele legale. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

16. Informații de Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta: