Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 30 ianuarie 2026

1. Introducere

vostwick ("noi", "compania noastră" sau "site-ul nostru") respectă confidențialitatea datelor personale și se angajează să protejeze informațiile pe care le colectăm de la utilizatori. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.

2. Informații Colectate

Colectăm următoarele tipuri de informații personale:

• Date de identificare: nume, prenume, număr de telefon, adresă de livrare
• Date de comandă: produse comandate, cantități, preferințe de livrare
• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare folosit
• Date de comunicare: istoricul comunicărilor cu echipa de suport client
• Cookie-uri și tehnologii similare: pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului

3. Scopul Prelucrării Datelor

Utilizăm datele personale pentru următoarele scopuri:

• Procesarea comenzilor: confirmarea, pregătirea și livrarea produselor comandate
• Suport client: răspunsul la întrebări și rezolvarea problemelor
• Comunicare: trimiterea de confirmări de comandă și actualizări despre livrare
• Îmbunătățirea serviciilor: analiza comportamentului utilizatorilor pentru optimizarea site-ului
• Marketing direct: cu acordul explicit al utilizatorului, pentru oferte personalizate
• Respectarea obligațiilor legale: conform cerințelor fiscale și contabile

4. Temeiurile Legale pentru Prelucrare

Prelucrăm datele personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru procesarea și livrarea comenzilor
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului
• Consimțământul: pentru activitățile de marketing și comunicări promoționale
• Obligația legală: pentru respectarea cerințelor fiscale și contabile

5. Partajarea Datelor cu Terțe Părți

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele personale cu terțe părți în scopuri comerciale. Putem partaja informațiile doar în următoarele situații:

• Furnizorii de servicii: companii de curierat pentru livrarea produselor
• Procesatori de plăți: pentru securizarea tranzacțiilor financiare
• Servicii tehnice: furnizori de hosting și mentenanță pentru funcționarea site-ului
• Autorități competente: când este cerut prin lege sau pentru protejarea drepturilor noastre

6. Transferuri Internaționale

Datele personale sunt procesate și stocate în cadrul Uniunii Europene. În cazul în care ar fi necesar un transfer în afara UE, vom asigura măsuri de protecție adecvate conform GDPR, inclusiv clauzele contractuale standard sau decizii de adecvare ale Comisiei Europene.

7. Perioada de Stocare

Păstrăm datele personale pentru următoarele perioade:

• Date de comandă: 10 ani conform legislației fiscale române
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului sau 3 ani de la ultima interacțiune
• Date tehnice: maximum 2 ani pentru scopuri de securitate și îmbunătățire
• Cookie-uri: conform setărilor specificate în politica de cookie-uri

8. Drepturile Persoanei Vizate

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul la informare: să cunoașteți cum sunt prelucrate datele
• Dreptul de acces: să obțineți o copie a datelor personale
• Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționarea prelucrării: să limitați utilizarea datelor
• Dreptul la portabilitatea datelor: să obțineți datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării pentru marketing direct
• Dreptul de a depune o plângere: la autoritatea de supraveghere competentă

9. Măsuri de Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ criptarea datelor sensibile, controlul accesului bazat pe roluri, monitorizarea activității sistemelor și formarea periodică a personalului în materie de protecția datelor.

10. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului, a analiza traficul și a personaliza conținutul. Puteți controla setările cookie-urilor prin browserul dumneavoastră. Pentru informații detaliate, consultați Politica de Cookie-uri separată.

11. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbările în practicile noastre de prelucrare sau în cerințele legale. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email sau notificare pe site.

12. Date de Contact

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru întrebări legate de această politică, ne puteți contacta: